현장 기술지원
현장 기술지원 & 스마트핸즈
서울·경기·인천 현장 기술 작업, 요청 시 전국 출동. 신뢰할 수 있는 영어 가능 현지 엔지니어가 필요한 벤더 매니저, MSP, 데이터센터 고객, 글로벌 IT 팀을 위한 서비스입니다.
작업 범위
- 랙 설치, 서버 및 어플라이언스 설치
- 스위치·라우터·방화벽·AP 설치, 교체, 업그레이드
- 구조화 케이블링, 패칭, 케이블 추적 및 라벨링
- 데스크톱·노트북 배포, 이미징, IMAC(설치/이동/추가/변경)
- 프린터, 주변기기, 회의실 장비
- 서버 부품 교체(드라이브, 파워, 메모리, NIC)
- 데이터센터 리모트핸즈: 재부팅, 콘솔 접속, 크로스커넥트 확인, 현장 육안 확인(hands & eyes)
- 사무실 이전 및 신규 사이트 구축
- 원격 엔지니어를 위한 사진·시리얼·라벨 문서화
- 장애 조치 및 하드웨어 트러블슈팅
대응 시간
| 서비스 레벨 | 대응 | 지역 |
|---|---|---|
| 예약 작업 | 합의된 날짜와 시간대 | 서울 · 경기 · 인천 · 전국 |
| 익영업일 | 익영업일 현장 도착 | 서울 · 경기 · 인천 |
| 긴급 | 업무시간 내 4시간 이내 현장 도착 (가용 시) | 서울 |
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서비스 지역
서울 동작구 기반. 서울, 경기(판교, 분당, 수원, 화성, 평택), 인천은 기본 요금 + 출장비. 부산, 대전, 대구 등 기타 지역은 일당 + 교통비 기준.
요금표
| 항목 | 요금 (KRW, 부가세 별도) |
|---|---|
| 기본 출동료 (서울, 업무시간, 최소 2시간) | ₩180,000 |
| 추가 1시간 | ₩70,000 |
| 반일 (4시간) | ₩300,000 |
| 종일 (8시간) | ₩500,000 |
| 야간 / 주말 | +50% |
| 당일 긴급 출동, 서울 (4시간 이내 도착, 가용 시) | +100% |
| 출장비: 경기 / 인천 | ₩30,000–60,000 |
| 출장비: 기타 지역 | 교통비 실비 + 일당 적용 |
| 월정액 IT 지원 (코리아 IT 데스크 플랜) | ₩650,000–2,200,000 |
| 상주 엔지니어 (풀타임 현장 상주, 월) | ₩3,800,000–5,500,000 |
| 장비 롤아웃 / 이미징 (대당, 20대 이상) | ₩25,000 |
| 24시간 이내 취소 | 예약 최소 금액의 50% 청구 |
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모든 요금은 원화 기준, 부가세(10%) 별도입니다. 국내 고객에게는 세금계산서를 발행하며, 해외 고객에게는 USD 청구가 가능합니다.
월정액 지원은 사무실 규모별 코리아 IT 데스크 플랜으로 제공합니다. 코리아 IT 데스크 플랜 보기
작업 완료 절차
- 01
랙·데스크·공간의 작업 전후 사진
- 02
시리얼 번호, MAC 주소, 자산 태그 기록
- 03
케이블 양단 라벨링
- 04
현장 체류 시간과 후속 조치를 담은 간단한 보고서
- 05
24시간 내 이메일 또는 고객 티켓 시스템으로 전달
벤더 매니저를 위한 안내
협력업체 등록 서류 제공: 사업자등록증명(영문/국문), 신분증, 요금표, 회사 소개서, 미국 결제사를 위한 W-8BEN. 보험증권과 레퍼런스는 등록 시 제공. 귀사의 한국 협력업체 풀에 등록되어 귀사의 워크오더·완료 보고 시스템 안에서 작업할 수 있습니다.